UstaVizyon olarak tüm satış işlemlerimizde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket ediyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketi koparılmamış, tüm aksesuarları eksiksiz ve fatura aslıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından, 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

Kargo veya nakliye sırasında hasar gören ürünler, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak geri gönderilmelidir. Teslim sonrası fark edilen hasar veya eksiklikler için, en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Cayma hakkı; tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen, kişiye özel hazırlanan veya niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin açılmış ambalajlı kimyasallar, yapı malzemeleri, boyalar veya özel sipariş ürünler) için geçerli değildir. Ayrıca, kullanılmış, montajı yapılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

UstaVizyon ilerleyen dönemde farklı ürün gruplarına (örneğin elektronik ürünler, aletler, aksesuarlar vb.) ait satışlar da gerçekleştirebilir. Bu durumda, her ürün grubu için geçerli özel iade koşulları ayrıca belirtilir. Ancak gıda, ilaç veya tıbbi ürünlerin satışı yapılmamaktadır ve bu ürünler hiçbir koşulda iade kapsamında değildir.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci geçerli olur.

Her türlü iptal veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@ustavizyon.com